Гражданам с низким материальным достатком, которым затруднительно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, государством предоставляется социальная помощь в виде субсидии. Это частичное денежное возмещение затрат граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг за счет бюджетных средств.
Право на получение субсидии имеют граждане, чьи расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают 20% от совокупного дохода семьи.
Субсидии назначается в соответствии с региональными стандартами для расчета субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, которые утверждает Правительство Ростовской области.